Tilaus- ja toimitusehdot
Verkkokaupasta tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Maksutavat
Verkkokaupassa ovat käytössä seuraavat Stripe ja Paypal tarjoamat maksutavat:
Maksu- ja luottokortit
Paypal
Stripe / Paypal välittää asiakkaan suorittamat maksut verkkokauppiaalle.
Tilausvahvistus ja kuitti
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, josta ilmenevät tilatut tuotteet sekä niiden hinta.
Toimitustavat
Tuotteet lähetetään pakettina tai noudettuna. Vaihtoehto ilmaiseen noutamiseen löytyy tilauksen lopusta. Sovithan noutoajan etukäteen.
Hinnat
Voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassa. Hinnat on merkitty euroissa. Oikeus hinnanmuutoksiin pidätetään. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
Toimituskulut
Tuotteiden toimituskulut ilmoitetaan verkkokaupassa tuotekuvauksen yhteydessä, vaihtoehtoisesti ne on sisällytetty tuotteen hintaan.
Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan postin vietäväksi mahdollisimman nopeasti, muutaman arkipäivän sisään, tilauksen saapumisesta. Tilauksen perille tuleminen riippuu postin toimitusaikatauluista. Mahdollisista myyjästä tai tuotteiden saatavuudesta johtuvista viiveistä ilmoitetaan tilaajille erikseen.
Myyntialue
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan toistaiseksi vain Suomeen (ei Ahvenanmaa).
Palautus ja peruutusoikeus
Käyttämättömillä ja täysin avaamattomilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeuden määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tilattu tuote on vastaanotettu. Palautettavan tuotteen tulee täysin myyntikuntoinen ja kosmetiikkatuotteiden sinettien tulee olla ehjät. Tilauksen palautuksen toimituskulut maksaa asiakas. Tarkista aina, että sinulle jää palautuksesta kuitti ja lähetyksen seurantanumero.
Mahdollisissa palautustapauksissa ole aina ensin yhteydessä myyjään palautuksesta sopimiseksi ja palautusohjeiden saamiseksi.
Myyjä sitoutuu palauttamaan tuotteen myyntihinnan asiakkaalle, kun tuote on palautettu myyntikuntoisena. Jos tuotteessa on valmistusvirhe, tuote vaihdetaan vastaavaan. Asiakas vastaa tuotteen palautukseen liittyvistä postikuluista.
Valitettavasti tilausta ei voi muokata jälkikäteen. Tarkistathan tilauksesi huolellisesti ennen kuin etenet maksamaan sen.
Noutamattomat paketit
Paketin noutamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain mukainen palautus, eikä paketin noutamatta jättäminen postista riitä kaupan peruuttamiseksi.
Jos et ole kotona etukäteen sovittuna toimitusaikana, et nouda pakettia sovitusta noutopisteestä tai kieltäydyt vastaanottamasta pakettia, palautetaan paketti takaisin Arohaan. Emme lähetä noutamattomia tilauksia uudelleen ja pidätämme oikeuden veloittaa kaikki noutamattomista paketeista aiheutuneet kustannukset asiakkaalta. Noutamattomista paketeista perimme asiakkaalta 19,90 € käsittelykuluja.
Reklamaatiot ja palautteet
Tuotteisiin, toimituksiin ja muuhun kaupankäyntiin liittyvät palautteet, tiedustelut ja reklamaatiot osoitteeseen: arohahelsinki@gmail.com
Henkilötietojen kerääminen ja luovuttaminen
Asiakkaan yhteystietoja (sähköpostiosoitetta) voidaan käyttää tuotetta koskevan viestinnän toteuttamiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi.
Myyjä noudattaa kaikessa henkilötietojen keräämisessä tietosuojalakia. Lisätietoja voit lukea rekisteriselosteesta. Tilauksen yhteydessä luovutetut tiedot käsitellään Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Tietoa kauppiaasta
Laura Santanen Tmi (Aroha Helsinki) / verkkokauppa
Y-tunnus: 1907277-6
arohahelsinki@gmail.com
Vuorimiehenkatu 16 lh 41, 00140 Helsinki